Расширение функционала и интеграция Битрикс24 для компании «АСЦР»

О клиенте

АСЦР - Ассоциация содействия цифровому развитию объединяет ведущие IT-компании Татарстана, крупные производственные предприятия, государственные и муниципальные органы власти, вузы, научные и общественные организации, заинтересованные в интеграции деятельности и преодолении разобщенности реализуемых IT-решений.

Задачи

Обеспечить расширение функциональности корпоративной CRM-системы на базе Битрикс24, реализовать интеграции с внешними цифровыми платформами (корпоративный сайт, 1С, система личных кабинетов на платформе KDW) и автоматизировать внутренние процессы для повышения эффективности и качества клиентского взаимодействия.

Ключевые решения

Автоматизация и логика CRM - Расширена воронка сделок: добавлены этапы согласования, подписания, выставления счетов.

- В карточках сделок реализованы новые пользовательские поля с индивидуальными настройками.

- Настроен многоэтапный сценарий согласования договоров с участием ответственных сотрудников.

- Внедрена система кастомных ролей для гибкого управления участием, регистрацией и оплатой через личный кабинет.

- Реализованы индивидуальные сценарии доступа в зависимости от статуса клиента.

Интеграции с внешними системами

Синхронизированы данные между Битрикс24 и платформой KDW: информация о компаниях и контрагентах обновляется автоматически.

- Обеспечен кросс-контроль данных: информация, введённая в личном кабинете, передаётся в CRM.

- Организован двусторонний обмен данными между 1С и Битрикс24, обеспечена актуальность информации о клиентах.

- Настроена интеграция с корпоративным сайтом: единая обработка заявок и синхронизация данных в режиме реального времени.

Результаты проекта

Обновлённая система на базе Битрикс24 обеспечила централизованное управление клиентскими данными и интеграцию с внешними цифровыми платформами. Внутренние процессы стали прозрачнее и управляемее, а согласования и документооборот — заметно быстрее. Гибкая настройка ролей и прав доступа повысила эффективность взаимодействия с пользователями через личный кабинет.

Проект реализован для мероприятия Kazan Digital Week